随着外卖、快递行业的加快速度进行发展，“骑手”这一新就业群体慢慢的变成为城市生活的不可或缺的一部分。文章将探讨骑手面临的挑战、净月高新区的创新举措以及这一系列措施对城市生活的积极影响。净月高新区通过构建“骑手友好”服务体系，致力于解决骑手在工作中遇到的很多问题，让他们不仅是服务者，更成为社区的共建者。
骑手在日常工作中遇到的各种困难，例如进门复杂、停车不便及寻找楼栋位置这些痛点。杨申是一名外卖骑手，他经常需要在非全封闭的老小区送餐。由于这些小区面积大、楼栋多，对于不熟悉小区布局的人来说，很难快速找到具体的楼栋。杨申说：“像这种老小区都是多层，楼栋号也不明显，在小区里绕来绕去也找不到地方，有时眼瞅着要超时了，只能给顾客打电话。”如今有了平面图就好找多了，送餐速度也快了，至少能节省5分钟。
新园小区平面图的设立，有效破解了骑手“找路难”的困境。不仅如此，同属金河社区辖区内的封闭式小区万科如园保安也积极努力配合，热情指挥快递车辆停到指定位置，既不影响小区业主通行，还能让快递员快速进入小区完成送货。富奥斯坦利小镇小区更是创新性地向骑手开放地下车库，骑手可以在地下车库坐电梯直接上楼送货，既省时又省力。快递员杨东旭回忆，过去驾驶快递送货面包车进入封闭式小区特别麻烦。自从净月街道构建“骑手友好”服务体系后，物业的配合度大幅度提高，对快递员也格外友善，还会指挥他们将车停在不影响通行的位置，打开双闪。杨东旭笑着说：“就拿万科如园小区来说，我一天来送两次快递，总共能节省1个小时。”
忙碌了一上午，杨东旭的手机余电已经不多，偏巧又忘了带充电器。还没有来得及吃午饭的他，匆匆来到金河社区暖新驿站。在这里，他不仅通过手机加油站为手机充上了电，还泡了一盒方便面，给自己也充个“电”。杨东旭坦言，由于暖新驿站离送货的片区特别近，他经常来这里休息。尤其是冬天，外面天寒地冻，这里不仅暖和，还能喝上口热水、吃碗泡面，让整个人从胃到心都暖暖的。净月高新区净月街道金河社区党委书记白红梅介绍，暖新驿站不仅有休息桌椅、手机充电站、饮水机、药箱、书籍、各种棋类等常规物品，还准备了微波炉、泡面、暖宝宝、方便筷子等物品。值得一提的是，暖新驿站还有女性关爱用品，最大限度地考虑到了女性新就业群体的特殊需求。
在为新就业群体提供服务的同时，净月街道还积极搭建“智慧服务”平台，建立“‘移动网格员’—社区—街道”三级响应机制，并推进研发集诉求反馈、积分兑换等功能的骑手小程序。通过这一个小程序，骑手们可以随时随地将发现的问题拍照上传至小程序，问题所在地的网格员会及时在小程序中认领，并协调有关部门做处理。目前，小程序正处于试运行阶段，已成功解决环境卫生等问题120余件。净月街道正持续推进骑手招募工作，已吸纳“300+”骑手注册“移动网格员”。接下来，净月街道还将针对这些骑手开展专题培训，推动他们从“城市过客”向“社区共建者”转变。
净月高新区在构建“骑手友好”服务体系方面取得显著成果，未来将继续优化骑手进门、停车等服务，增设3分钟停靠牌等设施，并开设惠民超市，为新就业群体提供更多免费或优惠的产品及贴心服务，让这份温暖持续传递。呼吁更多城市和社区借鉴这一模式，共同提升新就业群体的生活品质，让骑手不仅是服务者，更是城市生活中的尊重与价值的体现返回搜狐，查看更加多